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索引号: 431100044/2017-00007 分类:  
发文机关: 市信访局 发文日期: 2017-05-08 14:32
名称: 信访二科(对外称永州市人民政府群众来访接待室)
文号 :    
信访二科(对外称永州市人民政府群众来访接待室)
2017-05-23 09:15           来源: 【字体:   打印

(1)全权负责人民群众和境外人士到市政府来访的接待工作,做好接谈、登录、调度、交办、转办、督办、反馈、建档等事项;上访者未离开时,要通过联席办调度相关责任单位来现场劝走滞留上访人后,才能离开岗位。每天下午5时前向市联席办报告市政府集访情况;

(2)制定本科室月工作计划和年度工作计划,做好半年工作小结和年度工作总结,每月做表统计市政府来访情况(以县区、月份和内容三种形式为统计表);

(3)对来访中涉及人大、纪检、司法案件提供政策和法律咨询,引导来访人向相关部门反映诉求;

(4)对来访反映合情合理的诉求,要采取摘报、呈阅等形式,及时报送分管领导批示后,交办督办。

(5)对重大来访特别是集访,确需协调接谈的,通过联席办调度和组织相关责任部门来市政府接待室共同接访,做好接谈记录,视情况形成接谈纪要或发函交办。对不及时来接访的地方或单位,要做好记录以备考核扣分;造成影响的要发通报。

(6)加强对来市政府上访情况的排查预测,对可能引发赴省进京越级上访或制造事端的,及时调度或提醒相关单位做好超前工作,化解不安定因素。

(7)做好市政府信访值班管理、沟通、联络等工作;

(8)加强对县区和市直部门接访业务指导和依法逐级走访工作;

(9)积极协助做好市政府办公大楼重大活动来访秩序疏导维持工作;

(10)完成局领导交办的其他工作。

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