为切实提高信访事项一次性化解率和群众满意率，3月10日下午，永州市信访局召开网信、办信业务工作座谈会，会议由市信访局党组副书记、副局长宋友林主持，相关县市区信访局局长、具体业务经办人员以及市信访局网信科、办信科全体人员参加会议。

会上，网信科、办信科负责人先后通报了今年以来信访形势及工作开展情况，指出存在的问题，深入分析原因，提出下步工作意见建议。

会议强调，要着力强化跟踪办理。实行挂图作战，列出台账清单，定期查看催办，对办理不及时、不规范、不满意的情况及时督办或提级办理。要着力遏制重复投诉。对涉房地产领域、涉大众金融及网络诈骗等群体性信访问题，既要加强超前排查、源头化解，又要做好积极回应、思想疏导，逐步减少重复投诉。要着力补齐工作短板。由信访部门督促、协调，配合相关责任单位、乡镇（街道）开展“敲门行动”，想方设法解决信访群众合理诉求，切实提高群众满意率。

会上，与会人员还就有关信访事项办理进行了讨论交流。

（市信访局网信科  李莉霞  吴建文）